カスタマーサポートエンジニア (セキュリティ) 正社員

外資系ITセキュリティベンダーがカスタマーサポートエンジニアを募集しています

仕事内容: 

• パートナーおよび顧客からのサポートチケットの対応処理
• 顧客の問題解決マネジメント
• 迅速なチケットエスカレーション
• R＆D、エスカレーションチームと協働し、あらゆる技術的問題を解決する

必要スキル: 

• ソフトウェアソリューションのテクニカルサポートとしての豊富な経験
• Windows / Linuxの経験
• PostgreSQL、スクリプト/コードの知識と経験があれば尚可
• Endpoint、Bitlocker、Symantec、MacAfee、TrendMicroなどのクライアント側のセキュリティソフトウェアの経験
• 日本語 – 母国語
• 英語 – ビジネス